SUPPORT EGLANTINE

1. CONTACTER LE SUPPORT

Écrivez à support@eglantine.eu en décrivant le problème rencontré. N'envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou des coordonnées bancaires. Pour une demande relative à vos données personnelles, utilisez privacy@eglantine.eu.

2. COMPTE ET CONNEXION

Les codes de connexion sont temporaires. Si un code ne fonctionne plus, demandez-en un nouveau depuis l'application. Eglantine ne vous demandera jamais de lui transmettre ce code.

3. ABONNEMENT PREMIUM

Les achats, renouvellements, annulations et remboursements sont gérés par l'App Store ou Google Play. La restauration des achats est disponible depuis l'écran Premium. La suppression du compte Eglantine n'annule pas automatiquement l'abonnement de la boutique.

4. SÉCURITÉ ET SIGNALEMENT

Utilisez le bouton de signalement présent dans l'application pour signaler un profil ou un contenu. Vous pouvez aussi écrire à moderation@eglantine.eu pour une question de modération ou une demande de réexamen, sans joindre ni rediffuser de contenu illicite. En cas de danger immédiat, contactez les services d'urgence compétents ; Eglantine n'est pas un service d'urgence.

5. SUPPRIMER LE COMPTE

La procédure publique est disponible sur la page Suppression du compte.